Regulamin sprzedaży EuroProfil

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów przez:

• F.H.U.P. EURO-PROFIL 2 Tomasz Zakrzewski
• ul. Zielona 28, 64-000 Pelikan
• NIP: 7651554826   REGON: 321317777
• E-mail: biuro@euro-profil.com.pl   Telefon: +48 533 700 933

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż: (a) na odległość - w szczególności poprzez e-mail i telefon, (b) stacjonarnie - jeżeli umożliwia odbiór osobisty.

3. Regulamin dotyczy umów zawieranych z przedsiębiorcami (B2B) oraz konsumentami (B2C), chyba że wskazano inaczej.

4. Warunkiem złożenia zamówienia online (jeżeli jest dostępne) jest akceptacja Regulaminu.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

6. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie w przypadku umów zawartych na odległość (np. przez e-mail, telefon lub stronę internetową). Prawo to nie dotyczy zakupów dokonywanych bezpośrednio w siedzibie firmy (sprzedaż stacjonarna).

Definicje

• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca - podmiot prowadzący działalność gospodarczo-zawodową.
• Towar - produkty oferowane przez Sprzedawcę (standardowe oraz wykonywane według specyfikacji Klienta).
• Umowa - umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
• Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Miejsce paletowe - przestrzeń magazynowa odpowiadająca 1 standardowej palecie EUR (lub równoważnej), zajmowana przez Towar.
• Paleta - nośnik transportowy wydawany Klientowi wraz z Towarem, który może podlegać opłacie lub kaucji zwrotnej.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia mogą być składane w szczególności: poprzez stronę internetową (jeżeli dostępne), e-mail, telefonicznie lub osobiście.

2. W celu złożenia zamówienia Klient podaje dane niezbędne do jego realizacji (w tym: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres dostawy/odbioru, e-mail, telefon, a w przypadku firm – NIP).

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mailowo) albo z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia, jeżeli Sprzedawca wyraźnie o tym poinformuje.

4. W przypadku Towarów wykonywanych według specyfikacji (np. docinanych/produkowanych na wymiar), Klient zobowiązany jest do przekazania specyfikacji w sposób jednoznaczny (wymiary, ilości, parametry). Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność specyfikacji.

5. Sprzedawca może uzależnić przyjęcie zamówienia od wpłaty zaliczki/przedpłaty – informacja znajduje się w potwierdzeniu zamówienia.

Ceny i metody płatności

1. Jeżeli na stronie internetowej Sprzedawcy widoczna jest cena, jest to cena brutto (z podatkiem VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Łączna cena zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz – jeżeli dotyczy – koszty dostawy/transportu. Koszty te są wskazywane Klientowi przed zawarciem Umowy.

3. Dostępne metody płatności: przelew / gotówka / karta / płatności online / pobranie / BLIK.

4. W przypadku przedsiębiorców, w razie opóźnienia w płatności, Sprzedawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz koszty odzyskiwania należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostawa, odbiór, sprawdzenie przesyłki

1. Dostawa realizowana jest na terytorium [PL / UE – uzupełnij] lub odbiór osobisty w [miejsce odbioru] – zgodnie z ustaleniami zamówienia.

2. Termin realizacji wskazywany jest w potwierdzeniu zamówienia i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia przewoźników, dostępność surowców, zdarzenia losowe).

3. Klient powinien sprawdzić Towar przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń w transporcie Klient powinien – o ile to możliwe – sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i niezwłocznie zgłosić problem Sprzedawcy.

4. W relacjach B2B, o ile Strony nie ustaliły inaczej, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

5. W relacjach B2C ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), chyba że Konsument sam zleca przewóz przewoźnikowi niewybranemu przez Sprzedawcę.

Składowanie i opłaty za przechowywanie

1. Sprzedawca informuje Klienta o gotowości Towaru do odbioru (np. e-mailowo, telefonicznie lub SMS-em) oraz wyznacza termin odbioru.

2. Od dnia poinformowania o gotowości Towaru do odbioru (włącznie) Towar może być przechowywany przez Sprzedawcę odpłatnie na warunkach poniżej. Sprzedawca nie zapewnia bezpłatnego okresu składowania, chyba że Strony ustalą inaczej, a Towar zostanie odebrany w wyznaczonym terminie.

3. Opłata za składowanie wynosi: 100 zł netto za 1 miejsce paletowe za każdy rozpoczęty miesiąc przechowywania.

4. Opłata naliczana jest w oparciu o liczbę zajmowanych miejsc paletowych. Każdy rozpoczęty miesiąc przechowywania liczony jest jako pełny.

5. Sprzedawca może wystawić fakturę za składowanie oraz rozliczyć należność z wpłaconą zaliczką (przedpłatą) na poczet zamówienia. W przypadku zaległości Sprzedawca może wstrzymać realizację kolejnych zamówień do czasu uregulowania płatności.

6. Jeżeli Klient nie odbierze Towaru w wyznaczonym terminie, a wpłacona zaliczka nie pozwala na pokrycie kosztów dalszego przechowywania, Sprzedawca może – po uprzednim dodatkowym wezwaniu – podjąć działania zmierzające do zwolnienia powierzchni magazynowej, w szczególności:

• zlecić odpłatny transport Towaru na koszt i ryzyko Klienta do wskazanego miejsca, lub
• zdeponować Towar na koszt i ryzyko Klienta, lub
• uznać zamówienie za rozwiązane i dokonać sprzedaży Towaru.

Palety – opłata/kaucja i zwrot

1. Sprzedawca może wydać Towar na paletach lub innych nośnikach transportowych, za które pobierana jest opłata lub kaucja zwrotna w wysokości wskazanej na dokumencie sprzedaży (np. faktura, WZ).

2. Klient może zwrócić palety w celu uzyskania zwrotu pobranej kwoty, pod warunkiem że palety zostaną zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały wydane – bez uszkodzeń i w stanie umożliwiającym ich dalsze użytkowanie.

3. W przypadku spełnienia warunków zwrotu Sprzedawca zwraca Klientowi pełną kwotę pobraną tytułem opłaty/kaucji za palety.

4. Koszt transportu palet do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że Strony ustalą inaczej.

Towary wykonywane na zamówienie / pod specyfikację

1. Jeżeli Towar jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (w tym: docinany, produkowany pod wymiar, konfigurowany pod projekt) albo jest to Towar standardowy, który nie znajduje się aktualnie w stałym stanie magazynowym Sprzedawcy, realizacja może rozpocząć się niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia i/lub zaksięgowaniu zaliczki.

2. Dopuszczalne są typowe tolerancje wykonania wynikające z norm branżowych, technologii oraz właściwości materiału.

3. W przypadku wyżej wymienionych Towarów zmiana lub anulowanie zamówienia po rozpoczęciu realizacji może być niemożliwe albo wiązać się z kosztami, o których Sprzedawca poinformuje Klienta (w szczególności koszt materiału, produkcji, logistyki lub koszt zwrotu do producenta).

Reklamacje, rękojmia, gwarancje

1. Reklamacje – zasady ogólne

1. Reklamacje należy składać e-mailowo na adres: [adres reklamacji] lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając: dane Klienta, numer zamówienia/faktury, opis zastrzeżeń oraz – o ile możliwe – dokumentację zdjęciową.

2. Przedsiębiorcy (B2B)

2. Klient będący przedsiębiorcą powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy tego rodzaju towarach oraz niezwłocznie zgłosić zauważone wady (w tym wady ilościowe/transportowe przy odbiorze).

3. W relacjach B2B Strony mogą wyłączyć lub ograniczyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Konsumenci (B2C) i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

4. W przypadku Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, gdy umowa ma dla nich charakter niezawodowy, odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową realizowana jest według aktualnie obowiązujących przepisów konsumenckich.

Prawo odstąpienia od umowy (B2C) oraz zwroty

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa oświadczenie (np. e-mailowo na [adres]). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.

Zwrot płatności i koszty dostawy

4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, jednak wyłącznie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany, Sprzedawca nie zwraca różnicy.

5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

Wyjątki – kiedy odstąpienie nie przysługuje

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów o:

• towary zamawiane pod Klienta lub wykonane według specyfikacji Konsumenta albo służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. docinane, produkowane pod wymiar, wykonywane na zamówienie),
• inne przypadki wskazane w obowiązujących przepisach.

Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: umożliwieniu przeglądania treści strony, wysyłaniu zapytań przez formularze, składaniu zamówień (jeśli dostępne), oraz kontakcie e-mailowym.

2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową obsługującą HTML/CSS/JS oraz pocztę e-mail.

3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym wprowadzanie danych naruszających prawo lub dobre obyczaje.

4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na: [e-mail]. Sprzedawca ustosunkuje się w rozsądnym terminie.

Dane osobowe i cookies

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej Sprzedawcy.

2. Strona może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie na zasadach opisanych w Polityce prywatności / polityce cookies.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz – w zakresie właściwym – prawa Unii Europejskiej.

2. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

3. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobu sprzedaży, metod płatności/dostawy). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

4. Data ostatniej aktualizacji: 19.02.2026

Wzór formularza odstąpienia od umowy (B2C)

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [PEŁNA NAZWA SPRZEDAWCY], [ADRES], e-mail: [E-MAIL]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
[nazwa towaru / numer zamówienia]

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): [data]
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): [●]
Adres Konsumenta(-ów): [●]
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz wysyłany w wersji papierowej): [●]
Data: [●]

(*) Niepotrzebne skreślić.